La telepresencia ofrece a usuarios de la sanidad y profesionales sanitarios un nuevo cauce de relación asistencial en el ámbito de la telemedicina, entendida ésta, según la Organización Mundial de la Salud, como fórmula para prestar servicios de salud en circunstancias en los que la distancia es un factor crítico, usando para ello las nuevas tecnologías de la comunicación para el intercambio de información que facilite el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades y la prevención, la investigación y la educación sanitarias por parte de los proveedores de servicios de salud.
La telepresencia es, por tanto, una realidad pujante que va más allá de meras videoconferencias, ya que se constituye como un modo de atención en línea y a distancia, que permite la asistencia en tiempo real del paciente por parte de más de un profesional sanitario, de manera presencial, compartiendo vídeo y sonido; es la aplicación de las tecnologías de la comunicación, en concreto equipos de videoconferencia y otros recursos audiovisuales de muy alta calidad técnica, para el diagnóstico y el tratamiento de los usuarios de forma simultánea por profesionales asistenciales en tiempo real y a pesar de la distancia.